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1.是否有 24 小時櫃檯服務？+
是的，我們提供 24 小時服務，如有任何需求，請隨時向我們詢問！
請撥打我們的24小時客服專線：02-2221-1234
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1.有提供 Wi-Fi 嗎？+
我們全館提供免費Wi-Fi，若有任何連接上的需求，請隨時與我們聯繫。
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1.朋友想拜訪可以進房嗎?+
為顧及所有住客的隱私與安全，若有朋友來訪，我們會先與房客聯繫確認，訪客應先於會客室等候。
如造成不便，敬請見諒，我們感謝您的理解與配合！
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1.可以加床嗎？+
我們目前的房型無法提供加床服務。
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1.可以攜帶寵物入住嗎？+
為維持房間品質
本館禁帶寵物進入客房
不便之處 敬請見諒
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1.如果自帶酒類，需要收開瓶費嗎？+
本館不會對自帶酒類收取開瓶費，您可以隨意享用自帶的酒品。
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1.房內點心需要付費嗎？+
凡房內所見之可食用點心與飲品皆為免費提供，敬請安心享用。
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1.房內可以點餐嗎？+
消費貴賓可於房內以電話點餐
我們會於時間內將餐飲送至房門外
再由您從至餐檯攜入房內
完全確保您的個人隱私.
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1.有提供素食或特殊飲食餐點嗎？+
我們有提供素食餐點。
若您有素食或其他特殊飲食需求，請在訂房時提前告知，我們將協助安排合適的餐點。
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1.早餐時間與地點是？+
本館住宿將依房型人數附贈早餐，提供時間為07:00 AM ~ 10:30 AM。
在平日，我們會將餐點送至您的房門外，您可自行從餐檯取餐。
在假日，我們提供中/西式自助早餐，請憑早餐券至2樓悅廚餐廳用餐。
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1.如果有叫外送或有包裹，請問櫃台人員可以幫忙代收嗎？+
本館並不提供包裹代收服務，但若您訂購外送餐點（如foodpanda等），您可以相約外送車至房間車庫門口取餐。
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1.有提供機場接送或叫車服務嗎？+
本館並不提供機場接送服務，但我們提供叫車服務。
您可以向櫃台詢問，我們將為您安排。
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1.房間內有提供哪些備品？+
為配合政府環保政策，自113年9月1日起，本館不主動提供一次性備品（如梳子、浴帽、牙刷、牙膏、刮鬍泡、刮鬍刀），敬請自備。
本館僅提供盥洗毛巾、壁掛式沐浴乳、洗髮精、洗手乳。感謝您的理解與配合！
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1.所有房型都有提供停車位嗎？+
本館多數房型皆附設專屬車庫，唯經典豪華房 501、502、503、505、506 為【無車庫房型】。
我們貼心備有免費貴賓特約停車場，位於本館正對面，停車便利。
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1.平日、假日、特殊節日之定義？+
平 日 ：
【星期日】下午17:00後 至【星期五】下午17:00前。(不包括例假日、特殊節日及其前夕)。
假 日 ：
【星期五】下午17:00後 至【星期日】下午17:00前。
特殊節日：
國定假日、連續假日及其前夕、跨年、農曆春節、中西情人節、耶誕節等特殊節日期間使用，需依本館公告為準。
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1.辦理入住時需要提供什麼證件？+
辦理入住時，您需要提供有地址的身分證或駕照，以便我們為您完成入住手續。
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1.入住與退房時間是幾點？+
全天候24小時皆可住宿, 住宿房價以12小時計算；優惠時段：平/假日17:00時~23:00時入住，可延至翌日中午11:00時退房。
※ 特殊節日營業時間可能異動，建議您提前來電洽詢，以利行程規劃。
悅池精品旅館 (02) 2221-1234
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1.每房有限定人數消費嗎？+
本館除VIP派對房型外，每房限定服務二位成人，並保留人數控管的權利。若您有派對需求，請洽本館派對訂房部門以了解更多詳細資訊（ 請參閱
價目表說明 ）。
對於小家庭成員，我們提供以下特別優惠：父母可攜帶兩位6歲以下兒童入住並不收取人頭費，若兒童身高為115cm以上，則需要支付費用 $600。
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1.可以預約訂房嗎？+
關於休息
目前以現場客人為主，採「先到先選房型」方式，恕無法保證可指定特定房型或房號，亦不接受如「10分鐘後抵達」的預約安排，敬請見諒。
關於住宿
可透過電話進行預訂，並依當天實際房況提供可選房型，但仍無法保證能指定特定房號，敬請見諒。
派對 / 攝影專案
可預先指定您喜愛的房型與時段，只要該時段尚未被預約，即可為您保留。需提醒您，此類方案須於三天前完成預訂，以利作業安排。
如有任何疑問，歡迎來電或線上洽詢，我們將竭誠為您服務！
24小時客服專線：02-2221-1234
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1.請問房價及逾時費是多少？有什麼優惠嗎？+
若您想了解悅池精品旅館的房間價格與時間計算
( 請參閱
住宿價目表 |
休息房價表說明 )
若您希望了解最新的優惠活動
( 請參閱
最新消息說明 )
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1.可以自行帶影片於房內觀賞嗎？+
悅池精品旅館每間客房內均設有DVD隨機播放服務, 可以自行帶光碟影片觀賞.
如有不明之處, 可先向櫃檯查詢
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1.每間房間都有歡唱設備嗎？開放時段為何？+
親愛的貴賓您好！本館有提供多種KTV 房型，歡迎揪團歡唱
以下是房型說明（房號僅供參考，實際入住依現場安排為主）：
小型｜風華尊爵房（適合 4–8 人）
・118 悅榕莊
・309 沐蘭居
・310 現代中國
中型｜頂級VILLA房（適合 8–15 人）
・117 巴里風情
・316 現代時尚
大型｜皇家宮廷
・311 黃金珠美拉（適合 30–80 人）
・312 紗夢皇宮（適合 15–30 人）
貼心提醒：
所有 KTV 房型的音響設備將於凌晨 2:00～早上11:00 進行斷電暫停使用，以維護住宿品質與社區安寧，敬請見諒
